Инструкция

О Сайте «Хочу Сейчас» («WantNow»)

Сервис «Хочу Сейчас» («WantNow», далее по тексту – Сервис WantNow) предназначен для удобного поиска и создания объявлений самой разнообразной тематики.

Вы можете пользоваться официальным Сайтом по адресам: http://wantnow.com/, http://wantnow.ru/, http://хочусейчас.рф/, а также мобильным Приложением WantNow для iOS и Android.

Скачать Приложение WantNow для устройств на платформе iOS можно в App Store, а для устройств на платформе Android в Play Market.

Доступ к Сервису WantNow свободный: незарегистрированный Пользователь может просматривать Каталог, использовать карту, искать объявления с помощью простого или расширенного Поиска и связываться с Поставщиком услуг/товаров, найдя контакты на странице с его личными данными. Однако при попытке отправить сообщение или оформить онлайн-заказ Пользователь будет перенаправлен на страницу регистрации/входа.

 

Главная страница

На Главной странице расположены левая и правая панели. Чтобы их открыть, необходимо кликнуть по кнопке  слева или    справа в верхней части страницы.

Для зарегистрированных Пользователей доступен дополнительный функционал:

• создать объявление (Спрос, Предложение или Акция);

• поделиться объявлением;

• оформить заказ (только для объявления типа Предложение);

• создать свои круги контактов из Пользователей Сервиса;

• добавить другого Пользователя в друзья;

• отправить сообщение.

Статус Пользователя

Свой статус Вы получаете при регистрации в Сервисе: Простой Пользователь или VIP-Пользователь. Иконка VIP-Пользователя выделяется золотой подсветкой и соответствующей подписью.

Страница информации о Пользователе

У каждого Пользователя есть активная ссылка — никнейм либо название компании (для юридических лиц). Она осуществляет переход на страницу информации, на которой отображаются: личные данные Пользователя (для физических лиц) или Ф.И.О. представителя компании и данные о компании (для юридических лиц), контакты Пользователя и представителя компании, а также прикреплённые документы, созданные активные объявления и рейтинг.

Добавление объявления

Объявления бывают трёх типов: Акция , Спрос  и Предложение . По своей структуре и функциональным возможностям объявления делятся на простые и сложные. В простых объявлениях, в отличие от сложных, отсутствуют две составляющие: расписание и динамическое геопозиционирование. Во всём остальном они идентичны.

Опции: Язык объявления и Медиаприветствие доступны всем видам объявлений. Создавать заказы можно только по объявлению типа Предложение.

В объявлениях типа Предложение для юридических лиц, имеющих VIP-статус, может быть указано несколько Исполнителей. Для каждого Исполнителя может быть выбрана своя услуга и установлена цена на неё. У физического лица Исполнителем является он сам.

Объявления Простого Пользователя (не имеющего VIP-статуса)

Простой Пользователь может создавать неограниченное количество простых объявлений, при условии одномоментного размещения не более одного. Срок действия каждого объявления – 24 часа с момента создания. Чтобы создать следующее объявление, необходимо подождать истечения срока действия активного объявления (тогда оно станет невидимым для Пользователей) или поставить действующее объявление на паузу. Пользователь может поставить на паузу любое количество объявлений.

Объявления VIP-Пользователя

VIP-Пользователь имеет преимущества при создании объявлений. В течение одного года он может создавать неограниченное количество объявлений любого типа, при одномоментном размещении не более двух.

Для сложных объявлений VIP-Пользователей существует несколько типов Расписания:

• Без расписания. Объявление будет действительно с текущей даты и до даты окончания VIP-статуса.

• Расписание на неделю. По умолчанию расписание сроком на одну неделю. Но Пользователь может исправить любую из дат.

• Расписание по дате. Расписание на один или несколько дней, которые может выбрать Пользователь.

Создание объявления

При нажатии кнопки Добавить объявление открывается страница Создание объявления, на которой обязательные для заполнения поля отмечены звёздочкой. Вы можете ограничить видимость объявления для одной или нескольких кругов контактов.

При невозможности принимать заказы по всем объявлениям, Поставщик ставит себе статус Занят, который блокирует создание заказов по его объявлениям. Объявления, при статусе Поставщика Занят, на карте выделяются красной подсветкой. Чтобы возобновить принятие заказов нужно поставить статус Свободен. Чтобы отключить конкретное объявление, его ставят на паузу. 

Объявление на разных языках

Сервис предоставляет возможность для создания объявлений на разных языках. Изначально объявления на карте отображаются на языке Сервиса. После успешного создания любого объявления Сервис автоматически предложит создать объявление на другом языке. Перевод на другой язык осуществляется с использованием системы «Яндекс. Перевод».

Оформление заказа по объявлению

Оформление заказов доступно только по объявлениям типа Предложение.

Функционал Сервиса

Контакты

Все контакты делятся на следующие круги: Мой круг, Друзья, Контакты, Запросы.

Возможно управлять своими контактами:

• добавлять/удалять Пользователей в круг/из круга;

• добавлять/удалять Пользователей в друзья/из друзей;

• создавать/удалять свои круги;

• переименовывать Пользователей.

Сообщения

Возможно управлять своими диалогами:

• написать сообщение Пользователю или кругу Пользователей;

• создавать свои папки для диалогов;

• перемещать в другие папки и удалять диалоги;

• отключить возможность получать/отправлять сообщения.

Все диалоги распределяются по следующим папкам: Все, Моя папка, Уведомления (системные сообщения). Если Пользователь отключил возможность получать/отправлять сообщения, то его контакт в общем списке отправки сообщения не будет виден и он не сможет отправлять или получать сообщения.

Мои заказы

На данной странице отображаются заказы, которые Вы оформили. Каждый заказ может иметь один из следующих статусов: В обработке, Заказ принят, Выполнен, Отменён. Оформленный заказ имеет статус В обработке и выделен жёлтым цветом. Все заказы, в которых произошли изменения статуса, также выделяются жёлтым цветом (выделение пропадает после просмотра).

Заказы делятся на две группы: Актуальные и Архив. В Архив попадают заказы со статусами Выполнен или Отменён через 30 дней после выставления данных статусов. В группе Актуальные находятся все остальные заказы.

Статусы заказа

Пока заказ имеет статус В обработке, возможно:

• Перенести заказ на другую дату и время.

• Отменить заказ.

• Заказать ещё.

• Найти похожее.

• Отправить сообщение Исполнителю заказа.

• Пожаловаться на Исполнителя.

Если заказ имеет статус Принят или Выполнен, то возможно совершить следующие действия:

• Заказать ещё.

• Найти похожее.

• Отправить сообщение Исполнителю заказа.

• Пожаловаться на Исполнителя.

Если заказ имеет статус Отменён, то возможно осуществить те же действия, что и при статусах Принят и Выполнен, а также Перенести заказ (в соответствии с комментарием Исполнителя).

Пожаловаться на Исполнителя

Если Вы недовольны качеством выполнения заказа, то Вы можете пожаловаться на Исполнителя, независимо от того, в каком статусе находится заказ. 

Для этого необходимо в Мои заказы открыть заказ, поставить галочку в поле Пожаловаться, заполнить поле для комментария и нажать кнопку Пожаловаться. Все жалобы отправляются Администратору Сайта, который может принять соответствующие меры.

Оценка выполнения заказа

После того как заказ приобретает статус Выполнен, можно оценить его исполнение в течение 30 дней. Одна звезда — «плохо», две — «нейтрально», три — «хорошо». Выставленный Вами Рейтинг повлияет на общий Рейтинг Исполнителя.

Мои объявления

Объявления делятся на две группы: Актуальные и Архив. В Архив попадают объявления с истёкшим сроком действия. В Актуальных находятся все остальные объявления.

Работа с Вашими объявлениями

Возможно управлять своими объявлениями, а именно:

• Поставить на паузу. У такого объявления маленькая иконка станет красной, и оно не будет отображаться на карте. По такому объявлению никто не сможет сделать заказ.

• Поделиться объявлением. Поделиться объявлением можно с Пользователем или с кругом Пользователей Сервиса WantNow посредством обычного сообщения, а также разместить объявление в виде баннера у себя на сайте.

• Создать по шаблону. Объявления, созданные по шаблону, являются копией исходного объявления. При желании можно изменить любую информацию в них, кроме типа объявления.

Работа с заказами Пользователей по Вашим объявлениям

Общее количество заказов (число справа от объявления в таблице Мои объявления) делится на три группы:

• Новые. Выделяются жёлтой подсветкой.

• Актуальные.

• Архив. В эту группу попадают заказы со статусом Отменён или Выполнен через 30 дней после выставления данных статусов.

Возможно управлять заказами по Вашим объявлениям, а именно:

• Подтвердить.

• Выполнить.

• Отказать.

• Пожаловаться на Заказчика, отправив запрос на блокировку Пользователя.

После выставления статуса Выполнен Пользователь сможет оценить выполнение заказа, и его оценка пойдет в Ваш Рейтинг.

Пожаловаться на Заказчика

Если у Вас есть претензии к Заказчику, то Вы можете пожаловаться на него, отправив запрос на блокировку Пользователя, независимо от того, в каком статусе находится заказ. 

Для этого необходимо в Мои объявления открыть заказ, поставить галочку в поле Пожаловаться, отправить Администратору запрос на блокировку Пользователя, заполнить поле для комментария и нажать кнопку Пожаловаться. Все жалобы отправляются Администратору Сайта, который может принять соответствующие меры.

Бонусы

Эквивалентом денежных средств Сервиса является Кометка (один Бонус равен одной Кометке). Все финансовые операции и операции с Кометками, а также баланс Пользователя отображаются на странице Бонусы. Тратить Кометки можно на покупку VIP-статуса и Медиаприветствия.

Купить Кометки

Кометки можно купить за реальные деньги по предложенному курсу. Оплатить покупку можно любым доступным Пользователю способом.

Бонусная программа

Все зарегистрированные Пользователи могут принять участие в Бонусной программе. Вам будут мгновенно начисляться Бонусы в размере 10% от платежей привлечённых Вами Пользователей* за приобретение:

• VIP-статуса;

• Медиаприветствия.

*) Пользователи считаются привлечёнными Вами только в том случае, если они при регистрации указали Ваш e-mail  как пригласившего лица.

Партнёрская программа

Партнёрская программа WantNow — это программа поощрения за привлечение новых VIP-Пользователей. Принять в ней участие могут только VIP-Пользователи.

Приглашённые Вами VIP-Пользователи распределяются по уровням. К первому уровню относятся те VIP-Пользователи, которых пригласили именно Вы и которые при регистрации указали Ваш  e-mail как пригласившего лица.

Ко второму уровню относятся VIP-Пользователи, которых пригласили VIP-Пользователи первого уровня.

К третьему уровню относятся VIP-Пользователи, которых пригласили VIP-Пользователи второго уровня.

К остальным уровням относятся VIP-Пользователи, следующие далее по цепочке пригласивших. Если бонусы начисляются Вам только за привлечение VIP-Пользователей первого уровня, то  при определении Вашего особого статуса участника Партнёрской программы Система суммирует количество привлечённых VIP-Пользователей всех уровней Вашей MLM-схемы.

Мои подписки

Для получения уведомлений по всем новым объявлениям возможно оформить подписку. Для этого необходимо выбрать интересующую Категорию и одну или несколько Подкатегорий в ней. После этого все новые объявления будут отображаться в закладке Лента подписок. При желании от подписок можно отказаться.

Приобрести VIP-статус

VIP-Пользователь пользуется расширенным функционалом: он может непрерывно рекламировать свой продукт при одномоментном размещении не более двух (простых или сложных) активных объявлений в течение всего срока действия VIP-статуса, иметь нескольких Исполнителей (если VIP-Пользователь — юридическое лицо), покупать Медиаприветствие за меньшую цену, чем Простой Пользователь, видеть все новые объявления на несколько минут раньше, чем Простой Пользователь, стать участником Партнёрской программы WantNow.

VIP-статус действует один год с момента покупки, однако, при наличии на Вашем бонусном счёте достаточного количества Кометок, Вы можете продлить его действие на несколько лет вперёд - нажатием кнопки Продлить.

После истечения срока действия VIP-статуса Ваш профиль переходит в статус Простого Пользователя. За 30 дней до истечения срока действия VIP-статуса Система оповестит Вас о возможности автоматического продления его действия — при наличии достаточного количества Кометок на Вашем бонусном счёте.  Автоматическое продление срока действия VIP-статуса производится только по Вашему согласию.

Пригласить друга

На данной странице можно получить код баннера для вставки на своём сайте, в социальных сетях и т.д. Баннеры имеют несколько размеров.

Коды для вставки будут различаться в зависимости от того, чем именно Вы хотите поделиться. Это может быть:

• Ссылка на Ваш профиль.

• Ссылка на одно из Ваших объявлений.

• Ссылка на приглашение Пользователя.

Медиаприветствия

Каждый Пользователь может добавить своё Медиаприветствие или купить уже загруженное на Сайт Администратором. Медиаприветствие можно добавлять к любому Вашему объявлению и на страницу профиля Пользователя.

Весь медиаконтент разделён на:

• Каталог Пользователя — загруженный Вами контент. Данный фильтр стоит по умолчанию.

• Видео, Аудио, Картинки — контент, загруженный Администратором Сайта. Весь медиаконтент имеет свою цену в Кометках. Для VIP-Пользователей он может быть ниже, чем для Простого Пользователя.

Загрузить Медиаприветствие

Обратите внимание на то, что размер загружаемого Вами файла не должен превышать 29 Мб.

Каждый файл попадает на модерацию к Администратору Сайта (рядом с его названием появится надпись На модерации). После того как Администратор проверит и одобрит контент, его можно добавить в объявление или профиль Пользователя.

 

Система уведомлений

Система оповещает Пользователя о поступлении уведомлений специальной меткой — жёлтым кружком с числом внутри на правой панели Пользователя:

• Контакты. Вам прислали запрос на дружбу. Число внутри — количество запросов.

• Сообщения. Число внутри — количество новых сообщений из всех диалогов.

• Мои заказы. По Вашим заказам произошли изменения (их подтвердили, выполнили или отменили). Число внутри — количество заказов, в которых произошли изменения.

• Мои объявления. По Вашим объявлениям Пользователи сделали или отменили уже существующий заказ. Уведомление исчезнет, когда каждый заказ по объявлению Вы выполните либо отмените. Число внутри — количество всех заказов по всем объявлениям.

Если Правая панель скрыта, Уведомления отображаются в верхнем правом углу на Главной странице Сайта (число внутри — сумма всех уведомлений в правой панели).

Обратная связь

По всем вопросам и предложениям можно обратиться в службу технической поддержки, отправив письмо по адресам: support@wantnow.com и support@wantnow.ru. Также в службу следует обращаться, если у Вас возникают трудности или ошибки при пользовании Сервисом.

Перед отправкой письма убедитесь, что Ваш вопрос не рассмотрен в разделе Помощник.